İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Cihangir Çatı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışı ile çalışmaktayız. Sunmuş olduğumuz tüm çatı, gider oluk, havalandırma ve üst yapı hizmetleri, proje ve keşif aşamasında müşterilerimizle karşılıklı olarak belirlenmektedir.

Hizmetlerde İade Politikası

Verilen hizmetler; yerinde keşif, planlama ve uygulama süreçleriyle birlikte sunulduğundan, hizmetin tamamlanmasının ardından iade yapılamamaktadır. Ancak, yapılan işçilikte veya kullanılan malzemede firmamızdan kaynaklanan bir sorun olması durumunda, gerekli kontroller sağlanarak ücretsiz düzeltme ve onarım yapılmaktadır.

Değişim ve Düzeltme Koşulları

Hizmet tamamlandıktan sonra, aşağıdaki durumlarda değişim veya düzeltme işlemi sağlanır:

• Yapılan uygulamanın sözleşme veya teklif detaylarına uygun olmaması
• Kullanılan malzemede üretim hatası bulunması
• İşçilik kaynaklı eksiklik veya hata tespit edilmesi

Bu gibi durumlarda, firmamız en kısa sürede gerekli müdahaleyi yaparak sorunu gidermeyi taahhüt eder.

Talep ve Bildirim Süreci

İade veya değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için, hizmetin tamamlanmasından itibaren en geç 7 gün içerisinde tarafımıza yazılı veya sözlü bildirim yapılması gerekmektedir. Yapılan bildirimler uzman ekibimiz tarafından incelenerek en uygun çözüm sunulur.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Cihangir Çatı olarak, tüm hizmetlerimizde kalite, güven ve müşteri memnuniyetini esas alırız. Amacımız, oluşabilecek her türlü sorunu hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır.